রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই আমরা

po66-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কোথায় যায় আর কেন লাগে, তা এখানে সরাসরি বলা হলো। এই পাতার প্রয়োগ আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাপেমেন্ট প্রাইভেসিঅ্যাকাউন্ট কন্ট্রোলস্বচ্ছ নীতি
po66 আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই আমরা
ডেটা নিরাপত্তা চর্চা

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের নিয়মিত অনুশীলন

এনক্রিপশন সুরক্ষা

লগইন আর লেনদেনের সময় পাঠানো তথ্য এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে যায়, যাতে পথে কেউ সেটা পড়তে বা বদলাতে না পারে। এটি আপনার bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত তথ্যের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য।

কুকি ব্যবহার

সাইটে ঢোকার পর লগইন সেশন মনে রাখতে আর লবি ঠিকভাবে লোড করতে ছোট কুকি ফাইল ব্যবহার করি। এতে ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ পায় না, শুধু সেশন ও প্রেফারেন্স মনে রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতরের তথ্য শুধু যাচাইকৃত সাপোর্ট এজেন্ট দেখতে পারে, আর সেটাও শুধু আপনার অনুরোধ সমাধানের প্রয়োজনে। অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় যাতে কে কখন দেখেছে তা ট্রেস করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট রেকর্ড ততদিন রাখা হয় যতদিন সেবা দেওয়া বা কোনো বিরোধ সমাধানের জন্য প্রয়োজন হয়। এরপর প্রাসঙ্গিক নিয়ম অনুযায়ী মুছে ফেলা বা সীমিত করা হয়।

তথ্য সংশোধনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য ভুল থাকলে সাপোর্টে জানালে যাচাই সাপেক্ষে সংশোধন করে দেওয়া হয়। এই প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকেও শুরু করা যায়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

পেমেন্ট প্রসেস ও যাচাইয়ের বাইরে আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অপরিচিত পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। প্রয়োজনীয় শেয়ারিং শুধু bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন সম্পন্ন করার সীমার মধ্যে থাকে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

লাইভ চ্যাট আপনার তথ্য কোথায় ব্যবহার হচ্ছে বা কোনো ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি লিখুন। এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে অনুরোধ প্রসেস করার পরবর্তী ধাপ জানিয়ে দেবে।
ইমেইল সহায়তা লিখিতভাবে ডেটা রিকোয়েস্ট বা প্রাইভেসি সংক্রান্ত অভিযোগ পাঠাতে চাইলে সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা কোনো লেনদেনের তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন, তারা লেনদেনের রেকর্ড ধরে আপনাকে ব্যাখ্যা দেবে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য নেওয়া হয়। এর সাথে bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা লেনদেনের রেফারেন্স এবং ডিভাইস সংক্রান্ত টেকনিক্যাল তথ্যও রাখা হয়, শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সেবার জন্য।

হ্যাঁ, লেনদেনের সময় পাঠানো তথ্য এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে যায়। bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন রেফারেন্স শুধু যাচাই ও রেকর্ড রাখার কাজে ব্যবহার হয়, বাইরের কারো কাছে বিক্রি করা হয় না।

শুধু লেনদেন সম্পন্ন করা বা প্রযুক্তিগত সেবা চালু রাখার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। বিজ্ঞাপন বা বিক্রির উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য বাইরের পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে জানালে অ্যাকাউন্ট যাচাই করে অনুরোধ প্রসেস করা হয়। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে, সেটা স্থানীয় নিয়মের উপর নির্ভরশীল।

লগইন সেশন মনে রাখা, লবি ঠিকভাবে লোড করা আর মোবাইলে প্রবেশ সহজ রাখার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। এতে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ পায় না, শুধু সেশন-সম্পর্কিত তথ্য থাকে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে বা সাপোর্টে জানিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য সংশোধন করা যায়। যাচাইয়ের পরই পরিবর্তন কার্যকর হয়।

সেবা চালু রাখা ও কোনো বিরোধ সমাধানের প্রয়োজনে যতদিন লাগে ততদিন রেকর্ড রাখা হয়। এরপর প্রাসঙ্গিক নিয়ম অনুযায়ী তা সীমিত বা মুছে ফেলা হয়।

না, এই নীতির বাস্তব প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। কিছু শর্ত এলাকাভেদে ভিন্ন হতে পারে, তাই নিজের এলাকার নিয়ম অনুযায়ী যাচাই করে নেওয়া ভালো।

শুধু যাচাইকৃত সাপোর্ট এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারে, আর সেটাও শুধু আপনার অনুরোধ সমাধানের প্রয়োজনে। অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় জবাবদিহিতার জন্য।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে সরাসরি লিখুন। আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর দিলে অ্যাকাউন্ট যাচাই দ্রুত হয় এবং অভিযোগ প্রসেস করার পরবর্তী ধাপ জানিয়ে দেওয়া হয়।